Murat Alikhanov, un empresario kazajo, estaba orgulloso del éxito de su aplicación 1Fit en México, con $1.2 millones en suscripciones a principios de 2025. Los usuarios accedían a numerosos gimnasios y estudios, convirtiéndose en una sensación desde su lanzamiento. Sin embargo, el 28 de abril, el sueño se hizo añicos cuando 1Fit anunció abruptamente su retirada debido a graves problemas financieros, dejando a sus usuarios mexicanos en la estacada.

A pesar de continuar operando en varios países, 1Fit ofreció diversas membresías en México. Las ofertas eran frecuentes, con contratos anuales bajando hasta 8,990 pesos. Sin embargo, apenas semanas antes de cerrar, la empresa impulsó agresivamente precios promocionales, dejando a usuarios como Bianca Gaudillo con membresías no pagadas. Los bancos a menudo se negaban a reembolsar, aumentando la frustración de los usuarios.

Maria Valtierra y Ana Zárate, propietarias de estudios de danza en la Ciudad de México, fueron sorprendidas por el cierre, sin haber recibido previo aviso. Inicialmente desestimaron los rumores como tácticas competitivas hasta que los clientes enfrentaron problemas de registro y cancelaciones automáticas, revelando la cruda realidad.

Alikhanov, nombrado emprendedor de Forbes menor de 30, echó más leña al fuego con una historia críptica en Instagram sobre un intento de secuestro en México, insinuando urgencia en la salida de la empresa. Siguió una declaración oficial, negando intenciones fraudulentas y citando decisiones a nivel corporativo para el cierre. Sin embargo, los propietarios de estudios reportaron retrasos en los pagos y deudas, con aproximadamente 700 negocios adeudados.

Marisol Medina, propietaria de un estudio de Pilates, encontró la aplicación beneficiosa a pesar de los recortes en los pagos. Sin embargo, la salida de 1Fit la dejó con una deuda de 18,000 pesos, reflejando impactos financieros generalizados entre los socios. Alikhanov reiteró más tarde la situación crítica en un video, proponiendo un enfoque de reembolso gradual mientras desestimaba las acusaciones de fraude.

Detrás de escena, un ex ejecutivo reveló mensajes internos que indicaban planes previos para abandonar México, contradiciendo las afirmaciones públicas de Alikhanov. Los empleados quedaron sin trabajo y sin indemnización, a pesar de que la aplicación generó ingresos significativos poco antes de su cierre. La empresa continuó vendiendo membresías con descuento hasta el último momento.

Las autoridades mexicanas están investigando, ya que se estima que 9,000 usuarios fueron presuntamente estafados. Luis Camacho, un ex usuario que logró asegurar un reembolso, destacó las responsabilidades de los bancos y plataformas de pago como Visa y Mastercard para abordar el problema. La protesta por una resolución persiste, exigiendo responsabilidad de todas las partes involucradas.