En un revés significativo para Glovo, sus prácticas laborales han atraído la atención de la Comisión Europea, resultando en una multa sustancial. El servicio de entrega español ha sido sancionado por formar un cartel con su empresa matriz, Delivery Hero, que incluía un acuerdo de 'no poaching' que restringía la contratación entre ellos. La multa total asciende a 329 millones de euros, con sanciones específicas de 223 millones de euros para Delivery Hero y 106 millones de euros para Glovo. Esta sanción también aborda el intercambio de información comercial sensible entre las dos empresas durante un tiempo en que operaban de manera independiente, incluyendo detalles como estrategias de precios y capacidad de transporte. La multa se redujo en un 10% ya que ambas empresas reconocieron su participación en actividades de cartel.

La adquisición de una participación en Glovo por parte de Delivery Hero ocurrió en julio de 2018. Desde entonces hasta 2022, las empresas operaron de maneras que violaron las Leyes de Competencia de la UE, según lo determinado por la Comisión Europea, que inició su investigación en julio del año anterior. A pesar de que una empresa posee una participación significativa en otra, los límites legales en términos de intercambio de información y coordinación estratégica permanecen, ya que todavía son competidores en el mercado. Estas obligaciones cesaron tras su integración completa en julio de 2022, marcando el fin del período bajo investigación.

Si bien los problemas de competencia a menudo se centran en los impactos para los consumidores y los precios, este caso destaca las ramificaciones para los trabajadores. La capacidad de cambiar de empresa por mejor salario o horarios de trabajo flexibles es particularmente vital para los profesionales calificados. El acuerdo de Delivery Hero y Glovo no afectó a los repartidores, conocidos como riders, debido a la menor competencia para posiciones de baja calificación y la naturaleza del empleo en plataformas de entrega digital, donde los riders no eran considerados empleados asalariados.

Las violaciones también abarcaron áreas como el intercambio de datos sensibles entre competidores respecto a precios y capacidad de producción, y la coordinación de estrategias de expansión geográfica. Por ejemplo, Delivery Hero y Glovo competían en Bulgaria y Rumania, pero en otras regiones, la división del mercado era evidente.